微纳服务承诺
2015-04-20 05:24
微纳真空服务的宗旨是：“及时、专业、超越客户满意”。在收到服务信息后及时主动作出答复或派技术人员处理售后服务的任何问题。同时在现场对用户相关人员进行设备安装、调试、现场试验、维护、运行等知识的培训，使产品最终能保证安全、可靠地投入运行。
1．故障响应
公司所提供的货物设备发生故障后，买方应立即通知本公司。对于操作故障，本公司应在接到故障通知2小时内给予解答；对于设备故障，公司在接到故障通知后北京地区24小时内派技术人员到达现场处理，外阜地区48小时内到达现场。
2．备件更换
对于质保期内由于零部件质量问题造成的设备损坏，公司将提供现场服务，免费维修更换损坏的设备。由于人为原因造成的设备损坏，公司有义务对损坏的零部件进行维修或更换。
3．质保期内的服务
设备在签字验收运行后不少于12个月为产品的质保期，在质保期内如设备或相应的配件发生损坏由公司负责赔偿或免费维修。
4．质保期限后的服务
在质保期后公司继续对买方使用过程中的设备损坏进行售后服务。即对本公司的产品提供终身服务，维修仅收取材料费用。
5．售后服务专线
本公司提供一条24小时内均能联系的热线电话以保证买方及时要求服务。售后服务专线：010-51243277。
售后服务/投诉与建议
您对微纳真空的每一个售后要求和服务建议，我们都将非常重视并立刻行动起来。我们的服务团队会及时的处理您的电话和E-mail，并给您满意的回复。
直线：010-5124 3277 邮箱：service@vnano.cn QQ：1667931249
